For en aktør som JAFI, en av Norges ledende spesialforretninger innen jakt og fiske, handler hverdagen om mer enn bare å selge utstyr. Det handler om sikkerhet, ekstrem presisjon og å følge noen av landets strengeste regelverk.
Da JAFI trengte en ny nettløsning, var det ikke bare snakk om en «digital hylle». De trengte et system som kunne håndtere alt fra komplekse våpenlover til personlig kundeservice. Her er historien om hvordan Cateno bygget den tekniske ryggraden som i dag driver JAFI fremover.
Utfordringen: Mer enn bare en nettbutikk.
Mange ser på netthandel som en enkel transaksjon, men for JAFI er varene underlagt strenge krav til sporbarhet. Å selge et telt er én ting; å selge en rifle eller ammunisjon krever en helt annen digital infrastruktur.
Cateno gikk inn som en strategisk teknologipartner for å løse fire hovedområder:
1. Våpen- og ammunisjonsloggføring
I Norge er loggføring av våpen og ammunisjon lovpålagt og kritisk. Manuelt papirarbeid er både tidkrevende og utsatt for feil.
Løsningen: Cateno integrerte avanserte moduler for loggføring direkte i løsningen.
Resultatet: Hvert salg spores automatisk, dokumentasjon lagres trygt, og JAFI har full kontroll på historikken i tråd med myndighetenes krav. Dette har fjernet en enorm administrativ byrde fra de ansatte. Borte ble lange excel ark og arkivbøker.
2. Full valgfrihet ved kassen: Nets, Klarna, Svea og Vipps.
For å lykkes med netthandel i dag, må kunden få betale akkurat slik de selv ønsker. Enten det er rask betaling med mobilen eller behov for delbetaling av kostbart utstyr, må systemet støtte det.
Løsningen: Vi har implementert et bredt spekter av betalingsløsninger, inkludert Nets, Klarna, Svea og Vipps.
Effekten: Ved å tilby alt fra faktura og delbetaling til lynrask mobilbetaling, har JAFI fjernet alle barrierer ved kassen. Dette dekker behovene til alt fra profesjonelle skyttere til helgefiskere
3. Kundespesifikke tilbud – Salg på en ny måte.
I en bransje med mange entusiaster og profesjonelle brukere, fungerer ikke «one size fits all». JAFI trengte en måte å gi kunder spesialtilpassede tilbud på spesiltipassede pakker.
Løsningen: Vi utviklet en funksjonalitet som gjør det enkelt for JAFI å sende skreddersydde, digitale tilbud direkte til kunden.
Effekten: Kunden kan godkjenne tilbudet digitalt, og ordren genereres automatisk i systemet. Dette skaper en sømløs kjøpsreise fra dialog til levering.
4. Kursmodul: Enkel påmelding for både betalte og gratis kurs
JAFI er en viktig kunnskapsarena, og arrangerer alt fra jegerprøvekurs til tekniske skytekurs. De trengte et system som kunne håndtere dette profesjonelt.
Løsningen: Vi utviklet en skreddersydd kursmodul som håndterer både gratis- og betalingskurs.
Funksjonalitet: Systemet lar kunden enkelt registrere én eller flere deltakere samtidig. Dette er ideelt for vennegjenger eller familier som skal på kurs sammen.
Effekten: Kursadministrasjonen er nå helautomatisert, fra påmelding og deltakerlister til betaling.
5. Service First: Hjertet i kundehåndteringen.
For at en bedrift skal vokse, må de ansatte vite nøyaktig hva kunden trenger, når de trenger det. Cateno anbefalte her Service First (www.servicefirst.no) til JAFI da vi selv benytter det samme og har bare godt å si om Service First.
Service First er knyttet tett opp mot nettløsningen, slik at kundehistorikk, supporthenvendelser og salgsdata snakker sammen.
Når en kunde kontakter JAFI, har de ansatte full oversikt over tidligere kjøp (inkludert våpen- og ammunisjonshistorikk) og servicer noe som gir en kundeservice i verdensklasse.
Fra kaos til kontroll: En teknisk ryggrad.
Det vi i Cateno har levert til JAFI, er ikke bare en nettløsning – det er selskapets ryggrad. Ved å sy sammen lagerstyring, lovpålagt loggføring og et moderne CRM-system, har JAFI fått en plattform som:
Reduserer manuelt arbeid: Automatisering sparer hundrevis av arbeidstimer i året.
Øker sikkerheten: Systemet sørger for at lover og regler følges til punkt og prikke.
Skalerer for fremtiden: Løsningen er bygget for å tåle vekst, både i antall produkter og kunder.
«Samarbeidet med Cateno har gitt oss tryggheten vi trengte for å satse digitalt. De forstår de unike utfordringene i vår bransje og har bygget systemene som gjør at vi kan fokusere på det vi kan best: Jakt og Fiske.»
Trenger din bedrift en løsning som faktisk fungerer?
Historien om JAFI viser hva som er mulig når man tør å tenke helhetlig rundt IT-systemene sine. Hos Cateno leverer vi ikke bare hyllevare; vi bygger løsninger som løser faktiske problemer.
Er du klar for å digitalisere din ryggrad? Les mer om våre tjenester på cateno.no eller ta kontakt for en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe deg.