Fra og med 28. juni 2025 trer European Accessibility Act (EAA) i kraft. Denne EU-forordningen – som også gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen – setter nye standarder for digital tilgjengelighet. Det betyr at visse former for design og løsninger som ekskluderer brukere, kan bli ulovlige.
Men hva betyr egentlig «ulovelig design», og hvordan kan virksomheter sikre at nettsider og digitale tjenester oppfyller kravene?
Hva er European Accessibility Act (EAA)?
EAA er et regelverk som skal sikre at alle borgere i EU/EØS får tilgang til viktige varer og tjenester – uavhengig av funksjonsevne. Det gjelder blant annet:
* Netthandel og nettjenester
* Bank- og finansapper
* Transporttjenester (billettkjøp, reiseinformasjon osv.)
* E-bøker og digitale dokumenter
* Smarttelefoner, terminaler og maskinvare med digitalt grensesnitt
Kort sagt: alt digitalt innhold som er viktig for hverdagen skal være universelt utformet.
Når blir design ulovlig?
Design blir «ulovlig» når det hindrer tilgjengelighet. Det kan være:
* Manglende kontrast som gjør tekst vanskelig å lese.
* Ikke-tekstlig innhold (bilder, knapper) uten alternativ tekst.
* Navigasjon som kun kan brukes med mus, og ikke tastatur.
* Komplekse skjemaer uten tydelige feilbeskjeder eller hjelpetekster.
* Video og lydinnhold uten undertekster eller transkripsjoner.
Slike feil rammer ikke bare personer med nedsatt syn, hørsel eller motorikk – de kan også gjøre opplevelsen vanskelig for alle brukere.
Konsekvenser for virksomheter
Virksomheter som ikke følger EAA-rammene kan møte:
* Sanksjoner og bøter fra myndighetene.
* Tap av kunder som ikke kan bruke tjenesten.
* Omdømmerisiko, da utilgjengelig design signaliserer at man ikke tar inkludering på alvor.
Det handler ikke bare om å unngå straff – men om å være konkurransedyktig og fremtidsrettet.
Hvordan gjøre designet lovlig og inkluderende
For å sikre at designet oppfyller kravene bør virksomheter:
* Følge WCAG-retningslinjene (Web Content Accessibility Guidelines).
* Teste løsninger med brukere som har ulike behov.
* Implementere tilgjengelighet fra start, ikke som en ettertanke.
* Gjøre kontinuerlige revisjoner når nye funksjoner lanseres.
* Involvere designere, utviklere og innholdsprodusenter i en felles strategi.
Mer enn bare lovverk
European Accessibility Act gjør utilgjengelig design ulovlig, men i praksis handler dette om mer enn juss:
* Det handler om lik rett til informasjon og tjenester.
* Det handler om å bygge tillit til merkevaren din.
* Og det handler om å skape bedre brukeropplevelser for alle.
Med EAA blir «ulovlig design» et reelt begrep – men også en mulighet. Bedrifter som tar tilgjengelighet på alvor vil ikke bare oppfylle kravene, men også styrke merkevaren sin, nå flere kunder og bidra til et mer inkluderende digitalt samfunn.
